汽車美容店會員管理系統定制，專業為汽修廠量身開發

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首先應該從汽車維修客戶管理開始，客戶是決定店面盈虧的基礎，是終端店提升利潤的關鍵所在，通過有效的集客挖掘廣泛的潛在客戶、然后通過精益求精的服務質量、特色服務項目、專業的水平等來提高滿意度，塑造良好的用戶口碑。

當客戶累計到一定數量時，如何通過有效的客戶管理，滿足各種類型消費者的需求，就成了門店經營者必須面對的問題。客戶管理就是通過對客戶的詳細資料的深入分析，通過"一對一"營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和滿意度，而且還能對業務流程的管理減低企業的成本，從而提升企業盈利能力。

那么，汽車維修客戶管理應該怎么做呢?

首先，對于汽修廠來講，初期與客戶建立溝通相對簡單，但后期回訪工作卻則很難，并且有銷售人員都不愿意進行客戶維護，總認為那些已有的客戶不會流失，但是漸漸的就會發現許多以前來的客戶不會再次光顧了。

當然，也有的汽修廠人員會說，客戶維護我們也有做啊，都會給客戶打電-話進行回訪或者推銷啊，但是效果很一般。

其實在很多人心中認為，回訪工作就是打電-話，其實打電-話只是敲門磚，對客戶所有的后期服務都可以說成是回訪。

要做好汽車維修客戶管理工作，首先需要做客戶的資料收集和客戶回訪記錄工作，這是個苦差事，但也是汽修廠運營核心的部分。客戶的資料收集的好壞是直接影響到后期回訪工作，所以能做好客戶維護的汽修廠都有一套汽修廠客戶管理系統 。

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