汽車美容店會(huì)員管理系統(tǒng)定制，專業(yè)為汽修廠量身開發(fā)

恒易達(dá)專業(yè)為客戶提供汽修管理軟件定制開發(fā)服務(wù)（181微7233電6615 程經(jīng)理）。我們擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的售后服務(wù)系統(tǒng)，目前目前服務(wù)的企業(yè)眾多，深受企業(yè)的好評(píng)和信賴。http://www.nnhydnet.com/

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首先應(yīng)該從汽車維修客戶管理開始，客戶是決定店面盈虧的基礎(chǔ)，是終端店提升利潤的關(guān)鍵所在，通過有效的集客挖掘廣泛的潛在客戶、然后通過精益求精的服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目、專業(yè)的水平等來提高滿意度，塑造良好的用戶口碑。

當(dāng)客戶累計(jì)到一定數(shù)量時(shí)，如何通過有效的客戶管理，滿足各種類型消費(fèi)者的需求，就成了門店經(jīng)營者必須面對(duì)的問題。客戶管理就是通過對(duì)客戶的詳細(xì)資料的深入分析，通過"一對(duì)一"營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和滿意度，而且還能對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理減低企業(yè)的成本，從而提升企業(yè)盈利能力。

那么，汽車維修客戶管理應(yīng)該怎么做呢?

首先，對(duì)于汽修廠來講，初期與客戶建立溝通相對(duì)簡(jiǎn)單，但后期回訪工作卻則很難，并且有銷售人員都不愿意進(jìn)行客戶維護(hù)，總認(rèn)為那些已有的客戶不會(huì)流失，但是漸漸的就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多以前來的客戶不會(huì)再次光顧了。

當(dāng)然，也有的汽修廠人員會(huì)說，客戶維護(hù)我們也有做啊，都會(huì)給客戶打電-話進(jìn)行回訪或者推銷啊，但是效果很一般。

其實(shí)在很多人心中認(rèn)為，回訪工作就是打電-話，其實(shí)打電-話只是敲門磚，對(duì)客戶所有的后期服務(wù)都可以說成是回訪。

要做好汽車維修客戶管理工作，首先需要做客戶的資料收集和客戶回訪記錄工作，這是個(gè)苦差事，但也是汽修廠運(yùn)營核心的部分。客戶的資料收集的好壞是直接影響到后期回訪工作，所以能做好客戶維護(hù)的汽修廠都有一套汽修廠客戶管理系統(tǒng) 。

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