浙江五星售后服務體系認證流程資料

售后服務體系認證也就是我們常說商品售后服務評價體系標準，服務評價等級可分為1-5星級，其中五星級為最高等級，通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以作為證明。以下為大家講解售后服務體系認證該怎么申請呢：

1.申請方提出申請：

申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料;企業營業執照及年檢證明復印件;組織機構代碼證書復印件;有效期內的許可證或資質證書及年檢證明復印件;組織簡介(包括本單位經營范圍、規模特色、示例，在國內外行業中利稅技術、產量、質量、銷售等方面的地位和銷售服務體系建設、服務設施投入狀況經費保證情況等);組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯系方式;產品服務政策的介紹;產品銷售網點/售后服務網點清單;已獲認證證書和榮蓍證書復印件;

售后服務體系文件及文件清單。

2.審查認證申請

A. 認證中心審查企業是否符合認證要求，如企業不符合要求

1) 不具備獨立法人資格

2) 不是在中華人民共和國境內的合法經營企業

3) 在最近又重大的產品質量和售后服務問題。

有以上情況的，認證中心將不受理申請，流程結束。

B.對于符合要求的企業，審查其提交材料的完善程度，和認證申請表的填寫情況，對于材料不齊的，通知申請方補充材料，再次進行審查。畝查通過，受理認證申請，認證中心和企業簽訂合同。