天津售后服務(wù)體系認(rèn)證機構(gòu)商品售后服務(wù)認(rèn)證

售后服務(wù)體系認(rèn)證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書，可以為以后的招投標(biāo)，日常管理工作提供很大的助力。

有的是首次申請五星售后服務(wù)認(rèn)證，其中有部分的企業(yè)會認(rèn)為只要辦理好了五星售后服務(wù)認(rèn)證就可以了，對此有的小伙伴，就想要知道天津企業(yè)辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是什么，企業(yè)辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么，感興趣的話就跟小編一起去看看吧。

企業(yè)辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么？

1.企業(yè)需提交申請表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于認(rèn)證中心進行初步宙查。

2.認(rèn)證中心審查材料通過后，與企業(yè)簽訂正式的認(rèn)證合同。

3.在簽訂合同的同時，企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師，因為國家標(biāo)準(zhǔn)有要求:“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認(rèn)證的有關(guān)知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以請專家咨詢。以上都可以作為正式評審前的準(zhǔn)備。

4.與企業(yè)磋商有關(guān)評審的時間，認(rèn)證中心安排評審組，對企業(yè)的服務(wù)體系文件進行評審，并到企業(yè)現(xiàn)場進行評審，通過后給出評宙報告，提交終審。

5.經(jīng)全國商品售后服務(wù)評價達標(biāo)認(rèn)證評審委員會審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。

6.視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1個月左右可以申請完成。